Política de Privacidade

A Ancra, com sede na SCLS 214, Bloco C, Loja 18, Asa Sul, Brasília — DF, CEP 70293-530, trata os dados pessoais dos seus clientes com cuidado e transparência. Esta política descreve quais dados coletamos, como os usamos e quais direitos você tem sobre eles.

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Atendimento presencial: nome e dados de contato fornecidos diretamente para viabilizar o serviço solicitado.
• Navegação no site: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, coletados por meio de cookies (veja nossa Política de Cookies).

Não solicitamos dados sensíveis como documentos de identidade, dados bancários ou informações de saúde.

2. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a mensagens e pedidos de orçamento enviados pelo formulário de contato.
• Executar e acompanhar os serviços solicitados.
• Comunicar o andamento de cada etapa do serviço ao proprietário da peça.
• Entender como o site é utilizado, para melhorar a navegação (analytics, quando consentido).

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Consentimento: para o envio de comunicações e uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato: para viabilizar o serviço solicitado.
• Legítimo interesse: para melhorias no site e comunicações relacionadas ao serviço em andamento.

4. Retenção de dados

Dados de contato são mantidos pelo período necessário para a conclusão do serviço e pelo prazo mínimo exigido pela legislação fiscal e comercial brasileira. Dados de navegação coletados por cookies são mantidos conforme os prazos descritos na Política de Cookies.

5. Compartilhamento de dados

A Ancra não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados somente nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços técnicos que apoiam a operação do site (ex.: hospedagem, analytics), sob obrigação contratual de sigilo.
• Quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise e preferências. Para detalhes, acesse nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Ancra não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados.

9. Menores de idade

Este site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos, entre em contato para que sejam removidos.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última revisão consta no início do documento. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da nova versão.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: SCLS 214, Bloco C, Loja 18, Asa Sul, Brasília — DF, CEP 70293-530